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PREGUNTAS FRECUENTES

Registro y acceso
  • ¿Cómo puedo registrarme como cliente mayorista?
    Puedes registrarte llenando el formulario aquí. Una vez aprobado tu perfil, recibirás acceso a precios con descuentos exclusivos.
  • ¿Hay requisitos para ser cliente mayorista?
    No, la sección mayorista es apta para cualquier negocio o persona que quiera iniciar o crecer su negocio.
  • ¿Cuánto tarda la aprobación de mi cuenta?
    La validación puede tardar de 24 a 48 horas hábiles. Te notificaremos por correo cuando tu cuenta esté activa.
Pedidos y pagos
  • ¿Cuál es el pedido mínimo?
    El pedido mínimo es de $6,999 MXN por orden.
  • ¿Cuáles son los descuentos?
    Ordenes mínimas de $6,999 tienen un 40% de descuento
    El descuento se verá reflejado al finalizar la compra
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjeta de crédito o débito y pagos en línea a través de nuestra plataforma segura.
  • ¿Puedo hacer pedidos mixtos (diferentes modelos o tallas)?
    Sí, puedes combinar distintos modelos, tallas y colores dentro de tu pedido mínimo.
  • ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
    Por el momento no es posible modificar pedidos confirmados, pero puedes realizar una nueva orden con los productos adicionales.
Envíos y entregas
  • ¿Quién cubre el costo de envío?
    El envío corre por cuenta del cliente.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Los envíos a toda la República Mexicana, son de 5 a 7 días hábiles en temporada regular. En temporada alta la entrega será de 5 a 15 días hábiles.
  • ¿Con qué paqueterías trabajan?
    Enviamos con paqueterías certificadas que aseguran la entrega rápida y segura de tu compra.
Cambios y devoluciones
  • ¿Aceptan cambios o devoluciones?
    Únicamente aceptamos cambios por defecto de fábrica.
  • ¿En cuánto tiempo puedo hacer el cambio?
    Tienes 30 días posteriores a la recepción del pedido, para realizar cualquier cambio
  • ¿Quién cubre el costo del envío en caso de cambio?
    El cliente cubre los costos de envío en cambios autorizados, puedes pedir tus cambios aquí
Otros Temas
  • ¿Puedo acceder a los beneficios mayoristas en tiendas físicas?
    No, el programa mayorista es exclusivo de nuestra tienda en línea.
    Las sucursales físicas no participan en este esquema ni aplican los precios o beneficios del programa web.

  • ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención mayorista?
    Puedes escribirnos en el WhatsApp de atención al cliente. Te ayudaremos con cualquier duda o pedido personalizado.

  • Términos y Condiciones
    Consulta las políticas del programa mayorista aquí